O que é Mexis?
Mexis
A plataforma de Conversational AI para empresas que levam atendimento a sério
Crie, treine e opere assistentes virtuais de texto e voz
O que é o Mexis?
O Mexis é uma plataforma SaaS multitenant de conversational AI que permite a empresas de qualquer porte criar, configurar e publicar assistentes virtuais inteligentes — sem precisar montar infraestrutura própria de IA.
Do pequeno negócio que quer automatizar o primeiro atendimento, até a corporação que precisa de múltiplos agentes, conformidade com LGPD e SLA enterprise: o Mexis cobre todo esse espectro.
Por que o Mexis?
| Dor do mercado | O que o Mexis entrega |
|---|---|
| Chatbots burros que não aprendem | Agentes com base de conhecimento viva e curadoria contínua |
| Integrações caras e lentas | Conectores nativos para APIs, CRMs, ERPs e WhatsApp |
| Compliance é problema do cliente | LGPD built-in: criptografia, consentimento JIT, vault de PII |
| IA sem controle vira risco de marca | Guardrails em entrada e saída do LLM, por tenant |
| Escalar custa caro | Arquitetura multitenant — pague pelo que usa |
Funcionalidades Principais
🤖 Criação e Gestão de Agentes (Mexibots)
- Criação via painel com configuração de nome, tom de voz, idioma e propósito
- Múltiplos agentes independentes com personalidades distintas
- Controle de versão e histórico de publicações
- Publicação/despublicação com um clique
- RBAC: permissões de edição, visualização e administração por usuário
📚 Base de Conhecimento (RAG)
- Ingestão de documentos: PDF, DOC, TXT, links de sites, bancos de dados e APIs
- Armazenamento local (pgvector / ElasticSearch) ou SaaS (Pinecone)
- Consolidação de múltiplas fontes em tempo real — o agente responde com contexto completo
- Reindexação incremental ou full sob demanda
- Versionamento de conteúdo com rollback
🔀 Editor de Fluxo Conversacional
- Interface visual de arrastar e soltar
- Blocos de mensagem, perguntas, condições e chamadas de API
- Menus interativos: botões, listas e seletores
- Regras condicionais baseadas em escolhas anteriores do usuário
- Componente nativo de Integração/API: URL, método, headers e parâmetros
🧪 Teste e Validação
- Painel de simulação de conversas reais antes da publicação
- Identificação de falhas e gaps de conhecimento
- Suporte a IA adaptativa para ajuste incremental de comportamento
🔌 Integrações
- Canais: webchat, WhatsApp, redes sociais, APIs próprias
- Voz: integração com VAPI e provedores de TTS/STT
- Atendimento humano: handoff para Chatwoot com contexto preservado
- Sistemas externos: CRMs, ERPs, ferramentas de análise de sentimento e NLP
- Health check automático de canais com alertas em caso de falha
🎨 Personalização do Agente
- Tom de voz: formal, informal, divertido, objetivo — entre outros
- Idioma configurável por agente
- Aparência do widget: cores, avatar, nome de exibição e layout
- Persona consistente mesmo com guardrails ativos
🛡️ Guardrails e Segurança
Controle total sobre o que entra e o que sai do LLM.
- Entrada: blacklist por regex, rate-limit, detecção de PII, classificação de risco (toxicidade, jailbreak, phishing)
- Saída: mascaramento de PII, moderação semântica local e externa, rewrite automático
- PII Vault: cofre cifrado (AES-GCM + KMS) — nenhum dado sensível vai ao prompt
- Consentimento JIT: coleta de dados pessoais com base legal, no momento certo
- Políticas por tenant: DSL JSON configurável com versionamento e rollback
📊 Curadoria Inteligente de Interações
- Captura automática de conversas com baixa confiança ou feedback negativo
- Classificação: corretas, incorretas, não compreendidas, sensíveis
- Dashboard de revisão com priorização por urgência e impacto
- Curadoria semi-automática: auto-aprovação para respostas com score > 95%
- Loop de feedback direto para a base de conhecimento
- Export CSV / Parquet para análise offline
📈 Dashboards e Métricas
- Conversas, interações, taxa de erro e satisfação por agente
- Consumo de recursos em tempo real: tokens, storage, API calls
- Alertas automáticos ao atingir limites do plano (80%, 90%, 100%)
- Relatórios de compliance LGPD exportáveis em PDF/Excel
- Logs de auditoria imutáveis com retenção configurável
⚖️ Compliance LGPD (nativo)
- Minimização de dados por padrão
- Logs sem PII (hash + tipo)
- Gestão de solicitações de titulares: acesso, retificação, exclusão, portabilidade
- SLA de atendimento rastreável no painel
- Auditoria completa com retenção de 5 anos
Planos
| Free | Standard | Pro | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Agentes | 1 | até 3 | até 10 | Ilimitado |
| Canais | 1 | até 3 | Múltiplos | Ilimitado |
| Interações/mês | 1.000 | — | 100.000 | Customizado |
| Base de conhecimento | Limitada | Expandida | Completa | Customizada |
| Bots de voz | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Guardrails | Regex básico | Regex + PII | + Classificador local | + OPA/DLP + Moderação externa |
| Curadoria | Log mínimo | Dashboard básico | Completa + export | Auditoria/SLA |
| Handoff humano | ❌ | Opcional | ✅ Chatwoot | ✅ + roteamento |
| PII Vault | ❌ | Sim | Sim + KMS | Vault segregado + KMS |
| Compliance LGPD | Básico | Limitado | Completo | Completo + sensíveis |
| Suporte | Ticket | Ticket | Chat ao vivo | SLA premium + dedicado |
Como Funciona: do Zero ao Ar em Minutos
Sem infra para montar. Sem modelo para treinar do zero. Sem dor de cabeça com LGPD.
Segurança e Infraestrutura
- Isolamento total por tenant (dados, políticas, vault)
- Autenticação e RBAC via Keycloak
- Criptografia em trânsito (mTLS) e em repouso (AES-GCM + KMS)
- Circuit-breaker para provedores externos
- Latência de guardrails locais ≤ 80ms
- Disponibilidade e SLA garantidos nos planos Pro e Enterprise
Para quem é o Mexis?
Pequenos e médios negócios — Automatize o primeiro atendimento sem montar time de IA. Comece no Free, escale quando precisar.
Operações de atendimento — Reduza volume de tickets, mantenha humanos só onde importa, com handoff inteligente para o Chatwoot.
Empresas com requisitos de compliance — LGPD nativa, vault de PII, auditoria completa. Sem precisar construir nada disso por conta própria.
Corporações com múltiplas marcas ou unidades — Múltiplos agentes, múltiplas personalidades, políticas independentes por tenant. Enterprise sob medida.
Comece agora
Acesse o painel, crie seu primeiro Mexibot e veja seu atendimento mudar.